Наша компанија се придржава пословне филозофије „поштења, интегритета и прагматизма“ и узима „купац на првом месту, квалитет на првом месту, поштен рад и континуирано побољшање“ као своју политику квалитета. Стриктно управљамо квалитетом како бисмо испунили захтеве купаца у највећој могућој мери и успоставили смо комплетан систем услуга након{1}}да бисмо избегли и решили жалбе купаца, што су наши клијенти добро примили. Наш маркетиншки центар има наменско одељење за инжењеринг и техничку услугу и професионалну-услугу након продаје. Нашим клијентима пружамо свеобухватне услуге пре{5}}продаје, продаје и{6}} после продаје.
Пре-услуга за претпродају: Наша компанија може да пошаље продајно и техничко особље да води пословне преговоре, фокусирајући се на објашњавање перформанси производа, спецификације конструкције, мере предострожности итд. и пружање општих информација као што су сертификати производа, приручници за инсталацију производа и упутства за употребу.
Услуге продаје: Да бисмо боље пружили-квалитетне и погодне услуге нашим стратешким партнерима, наш генерални менаџер продаје је предводио селекцију кључног продајног и производног особља и изванредних запослених како би успоставио специјалну-услугу за велике пројекте и тим за управљање хитним ситуацијама, и развио је детаљне процедуре за велике{2}}корисничке услуге и планове за хитне реакције. Након потписивања уговора, наша компанија ће именовати менаџера пројекта који ће координирати све аспекте процеса набавке, укључујући усклађивање модела производа и координацију, паковање и транспорт,-инсталацију на лицу места, тестирање притиска и комплетне услуге{5}}праћења процеса.
-Услуга након продаје: Компанија је успоставила професионалну-услугу за постпродајне услуге за решавање упита купаца и потрошача, повратних информација и жалби. Особље рецепције услуга ће добити стручну обуку и имати приступачан приступ, осигуравајући да купци и потрошачи не буду занемарени током процеса пријема. За сваки позив, писмо или посету, особље рецепције ће га детаљно снимити, попунити одговарајући образац за регистрацију и проследити га релевантним одељењима и особљу на обраду у складу са процедурама и расподелом послова.
Када компанија добије притужбе од купаца у вези са квалитетом наших производа путем телефона, факса или на други начин, наша компанија ће их поступити са озбиљним и ентузијастичним ставом, одмах ће послати особље на локацију како би проценили ситуацију и пружили правовремене повратне информације{0}}особљу након продаје. Ако је потребна техничка помоћ, контактирајте-особље за постпродају. Након анализе конкретне ситуације, пошаљите техничко особље на локацију. По доласку на локацију, техничари ће одмах проценити ситуацију и попунити детаљан-образац за постпродајну услугу. Овај образац, након што га потпише купац, биће архивиран за будућу употребу. Процена-на лицу места ће укључити назив, спецификације, смену производње, време производње, количину, време испоруке, количину испоруке, локацију проблематичног производа, степен оштећења, историју коришћења корисника, време коришћења, статус притиска у шупљини и захтеве купаца. Инцидент ће се тада решавати у складу са{10}}током рада услуге након продаје.